Política de reembolso

Reembolso 

Realizaremos un reembolso en crédito o de dinero si tu pedido llega dañado. Para iniciar este proceso necesitamos que envíes un correo a hola@serendipitymexico.com indicando el número de orden, el motivo para solicitar el reembolso y una fotografía del pedido como evidencia. 

Cuentas con 7 días naturales a partir de la fecha en que recibes el paquete para iniciar el proceso. 

Si eliges reembolso en crédito te enviaremos un cupón que podrás utilizar en la tienda para comprar cualquier producto. Esta solución tarda 3 días hábiles. 

Si eliges el reembolso de tu dinero necesitamos que nos proporciones una cuenta bancaria para que podamos hacerte un depósito. Este proceso tarda de 10 a 15 días hábiles. 

El iniciar un proceso de reembolso no lo garantiza. Sin embargo ten en mente que en Serendiptiy tú eres lo más importante así que siempre nos aseguraremos de que tu experiencia de compra sea agradable.